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女性ならではのきめ細かな対応で物件の早期売却を図る |
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当社には、物件の売却活動を専門に手掛ける女性のチームがあります。全国の様々な購入ご検討先を対象に一斉に紹介活動を展開するその活動は、北海道から沖縄まで日本全国におよぶ案件を扱います。
「それぞれの物件所在地の購入をご検討いただける先へ電話で営業活動を実施して、売却物件情報を丁寧にお伝えすることを目的としています。そこで興味を持って下さったお客様には、より詳しい情報提供を行います。こうした彼女たちの活動によって、全国のどのような不動産に対してもスピーディな売却サービスをご提供することができます」と、本チームの目的と役割を説明するのは、チームをまとめる松本章です。
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例えば、札幌の物件売却に際して、まずメンバー全員で北海道内の購入見込み先の選別を行います。そして、一斉に紹介を行い早期売却を実現する……といった手法をとり、購入ご希望の意思をいただいた時点で北海道専属の営業担当と業務分担を行います。女性ならではの観点できめ細かな対応とソフトな受け応えで、実績も着実に増加中です。 |
当社では、都道府県ごとに専属の営業担当者を設けるなど、従来から全国的な営業展開を行っていますが、さらに地方に対する営業活動を強化するうえでも、彼女たちの活動は重要な役割を担っています。
「様々なアセットに対するスピーディな売却の実現はもちろん、彼女たちの営業は当社をより多くのお客様に知っていただくきっかけにもなっていますし、全国の不動産関係者様との連携を強めることにも貢献しています。また、物件情報をご紹介する過程で把握できるその地域の不動産市況や地域経済、産業動向などの情報も、全国の地方営業のデータベースとして活きてきます」（松本 章）
「最初の頃は不安も正直ありました」とあるスタッフは言います。それを払拭したのが業務の連携とチーム内はもとより社内外とのコミュニケーションです。営業活動で得た情報などを共有化することでチームの一体感が生まれ、また、物件情報や専門知識を共有しあうなどの協力体制が、強い販売力となって結実しつつあるのです。
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「お客様の中には不動産のプロの方が大勢いらっしゃいます。ポイントとなる情報を的確にご提供すれば、内容について十分にご理解いただけます。また、何度も営業を重ねていくうちにそのエリアの不動産事情に詳しくなっていきますから、より具体的なアピールも可能です」（スタッフ）
中には30分以上もエリアの事情をご説明して下さるお客様もいらっしゃるそうで、それもきめ細かな対応ならではの効果かもしれません。
「今までの売買仲介の手法は、一般的に男性の視点で考えられている所がありますが、女性特有の進め方やセールストークもあるのです。彼女たちはその特性や強みを生かした独自の方法を日々作り出しています。こうした彼女たちの営業力が当社の組織力と一体となり、さらに多くの不動産情報の集積につながるのです。それは結果として、多様な不動産ニーズにお応えできる一つの道筋になっていくと考えています」（松本）
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